Despliegue GLPI – FSociety Tech

Ofrecemos soporte para el despliegue de GLPI en su institución o en su negocio de soporte via remota, ya sea en la nube o en un servidor Local.

¿Que es GLPI?

GLPi (acrónimo: en francés, Gestionnaire Libre de Parc Informatique)¹ es una solución libre de gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM), un sistema de seguimiento de incidencias y de solución service desk. Este software de código abierto está editado en PHP y distribuido bajo una licencia GPL.²

GLPi es una aplicación web que ayuda las empresas con la gestión de su sistema de información. Entre sus características, esta solución es capaz de construir un inventario de todos los recursos de la organización y de gestionar tareas administrativas y financieras. Las funcionalidades de este software ayudan a los administradores IT a crear una de base de datos de activos técnicos así como a gestionarla y proporciona un historial de las intervenciones de mantenimiento. La funcionalidad de asistencia (ticket) ofrece a los usuarios un servicio de declaración de incidencias o de solicitudes basadas en activos técnicos o no.

¿Como ayuda GLPI?

Ayuda a manejar el soporte (Help Desk) de una empresa o un negocio de soporte, maneja los tickets y no solo eso, nos ayuda a manejar el inventario de una empresa teniendo mejor control del mismo y toda su información, el software, ademas del inventario de red, proyectos y mas

Manejo de Inventario

Manejo completo y automático de inventario mediante un agente que se instala en los equipos y se sincronizan con el servidor, incluyendo toda la información que se muestra en la imagen, de igual manera los programas instalados en el equipo.

Manejo de Licencias

Manejo completo y automático de inventario de software mediante el mismo agente información que se muestra en la imagen.

Manejo de incidentes

Manejo de incidentes de help desk mediante la plataforma, los usuarios pueden registrar un ticket de soporte y los usuarios técnicos puede dar solución al mismo, todo con trazabilidad de todos los eventos del ticket.

Se pueden ajustar todo los desplegables según las necesidades del cliente.

Integracion con LDAP / AD

Se puede integrar con Active Directory mediante el protocolo LDAP, para importar Usuarios Y Grupos.

Un resumen de las características más destacadas que ofrece este software son:

Centro de servicio al usuario con uno único punto de contacto
Gestión de múltiplas entidades
Soporte de más de 40 lenguas
Soporte multiusuario
Inventario de activos
Gestión administrativa y financiera
Gestión de licencias
Gestión documental y de contratos
Informes y estadísticas
Base de conocimiento y respuestas frecuentes

Fuentes.

GLPi (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) – Installation de GLPI sous CentOS 7». Be Root ! (en francés). Consultado el 7 de junio de 2020. https://glpi-project.org/
Viduc. «GLPi est un logiciel libre distribué sous licence GNU/GPL version 2 – Développer un plugin GLPi» (en francés). Consultado el 7 de junio de 2020. https://glpi-project.org/
GLPI esta distribuido bajo licencia de GPLv2 y propiedad de Teclib’ .

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